När man tänker på online casinon brukar det ofta handla om stora och känt varumärken som betalar bra och har en imponerande spelupplevelse, men även mindre casino kan vara lika spännande. En av de nya aktörerna på marknaden är ReFuel som presenterar sig själva som “bensinstation för lyckan”. Men vad innebär det egentligen och vad har de att erbjuda sina spelare? I den här artikeln får du en utförlig genomgång av allt från registreringsprocessen till spelfunktionerna, bonusar och betalningsalternativ.
Brand Översikt
ReFuel grundades för ett par år sedan av det svenska företaget Refuel Limited som refuelcasino-se.com har sitt säte på Malta. Detta faktum indikerar att ReFuel är en online casinooperatör som satsar stort på licensiering och reglering i Europa, vilket är ett positivt tecken för de svenska spelarna eftersom det förtroende utstrålade direkt. Företaget är öppet med sin hemvist och har allt klart lagrat på en officiell webbplats som ger läsningen insyn i deras affärsrutiner.
Den mest intressanta punkten för spelarna skulle dock vara ReFuels målsättning. Enligt företagets egen beskrivning är målet att erbjuda ett unikt casinospel med hög prestanda och en innovativ design, där alla typer av användare kan hitta något till sin smak. Genom att kombinera de modernaste teknologierna i kombination med det mest spännande spelutbudet ska ReFuel erbjuda sina besökare den ultimata upplevelsen.
Registreringsprocessen
Första steget för den som vill börja spela på ReFuel är naturligtvis att skapa ett konto. Detta kan göras snabbt och smidigt via de sidor med en minimal anmälan, och företaget erbjuder två olika typer av profiler – kundprofiler och spelareprofiler.
Registreringen i sig är relativt lätt: man fyller bara i ett formulär som innehöll vanligtvis namn, e-postadress, lösenord, datum för födelse samt telefonnummer. Efter att dessa uppgifter har skickats till ReFuel krävs det vanligen endast en liten tid innan man kan börja använda sitt konto.
Den kanske mest intressanta information som utmärker sig är de faktorer kring det lösenordsskydd som företaget erbjuder sina spelare. Den detaljen beskrevs i den tekniska dokumentationen av webbplatsen men kan sammanfattas på detta sätt: lösenorden lagras endast en gång, och när ett nytt lösenord har inmatats uppdaterar sig de automatiskt till det nya. Efter att kunden återkommit loggad in så upprätthålls lösenordsinformationen inte i minne på lång sikt.
Kontoegenskaper
När du väl har ett fungerande konto kan man börja ta del av ReFuels spelfunktioner. Det är bara en liten detalj att den kunder som ska få full access till alla funktionerna måste ha fyllt 18 år och även ge bevis på sin ålder (utifrån exempelvis ett ID-handlingsnummer). Om man har missat saker under registrering, så kan det alltid korrigeras efteråt.
Företaget erbjuder två olika profiler – “kundprofil” respektive “spelare”. Medan den senare gör att kunden skapar en spelare för sig själv som tilldelas penga, så är den förra endast en vanlig användarkonto. En vanlig användare kan dock alltjämt börja spela och utnyttja alla funktioner på samma sätt.
Den kanske mest intressanta sidan av ReFuels betalningssystem är möjligheten att stänga sitt konto, en funktion som inte alltid finns med på mindre varumärken. Om man vill kan också återställas så kundinformation och spelarprofil lagras men om något ska ändra eller justera, gör det i princip ingen skillnad hur väl anpassad webbläsaren är.
Bonusprogram
För många av de svenska spelnörderna är bonusar ett avgörande faktor när man väljer ett casino att använda. Eftersom ReFuel har en ganska bred portfölj med olika bonusalternativ, så kommer denna del ge dig en detaljerad beskrivning av vad just de erbjuder.
Företagets huvudbonus är “Välkommenbonusen”. Om man registreras och laddar upp 5000 kronor till det nya konto som skapats kan det här visas att den matchande bonus på dessa pengar utbetalas omedelbart. Fyllningssystemet har en grundprocent av 100%. Begränsningsreglerna ger ett maximalt summastöd på 10 miljoner kronor för person och sammanlagda vinster i hela månaden är begränsat till 20 gånger insatt summa.
På ReFuel erbjuder de även en annan typer av bonusar. Bland dessa finns “Rabatter”, “Bonuspengar” med olika spelare och förslagsalternativ som kan förlängas automatiskt och därmed utökas, oberoende av antalet spela.
Eftersom ReFuel har en känsla av att vara i fokus för många svenska casinospelare är det inte överraskande att de också erbjuder sitt eget system med “Bonuspunkt”. Med dessa kan spelare samla in bonus pengar som sedan utbetalas till riktiga pengar vid ett senare tidspunkt. De grundprocent på varje bonusuppgift står ofta och förväntades ge extra möjligheter att fånga kunden.
Betalningsmetoder
Det är alltid en bra idé att se över hur det ser ut med betalningssystemet när man väljer ett nytt casino. ReFuel erbjuder sju olika alternativ för sina spelare, bland dem finns exempelvis:
- Banköverföring
- Trustly
- Paysafecard
- VISA (även mastercard)
- NETeller
Förutom dessa betalningsmetoder står även fakturan upp till användarna att bestämma på vilken mängd och typ av pengar det bör bli så enkelt för kunden med sina specifika bankkonton.
Spelsortiment
ReFuel har valt att arbeta tillsammans med flera olika mjukvaruleverantörer för att erbjuda ett brett utbud av spelfunktioner till sina spelare. Katalogen består av nästan 2500 typer av spelen inklusive de viktigaste klassiker, som keno och slots – även dessa är gratis att spela.
De flesta typer av kategori kan hittas i menuerna för sidans hemskärm. Men med stöd från webbplatsens förlängda menyfunktion (tillgängliga endast för registrerade användare) så har man möjlighet att filtrera den enligt ett antal olika faktorer.
Bland ReFuels spelfamiljer som återfinns på plattformen märks de mest populära. De tre stora utövarna, NetEnt och Evolution Gaming dominerar alla närliggande källor och har i allmänhet funnits med i många spelareproffsens rekommendationer. Till exempel finns det över 25 olika roulettspelsortiment från Evolution Gaming.
Mobilversion
Eftersom de flesta av oss idag är beroende av sina mobiler för allt större delen av livet, så ser många efter casinon som erbjuder en fungerande mobilversion. För att möjliggöra detta har ReFuel arbetat fram ett tillpassat utseende som passar på vilken storlek skärm den nuvarande användaren förmodas ha.
Användningen av enheter och datorer med större skärmar än 16 tum, men ändå inte i föredragning med att variera färger och formgivning. Denna teknik har också möjliggjort det som vanligtvis kunde anses vara otroligt på mobiler – man kan även utöka webbplatsens meny, och samtidigt ta en titt på hur många sidor den har. Men företaget har tagit hänsyn till detta och sänkt navigeringsmenyen.
Säkerhet & licens
ReFuel arbetar i nära samarbete med externa parters utredningar för att skapa en säkert spelupplevelse åt sina kunder. Webbplatsen har implementerat den senaste teknologin inom försäkring av betalningar och de användare som skapar ett profiler kan lita på deras skydd.
Bland ReFuels licensföretag finns Malta Gaming Authority, vilket bevisar att man är seriös och har det rätta perspektivet på online casinospel. Det förtroende jag uppfattade utstrålades direkt genom detaljerad dokumentation som är tillgängliga i kundsupporten.
Kundsamtalstjänsten
För att kunna erbjuda sina spelare det bästa möjliga service erbjuder ReFuel ett brett spektra av samtal alternativ. Kunden har möjlighet att välja hur de vill ha sitt samtal och vad de vill tala om – såväl via telefon som skriftligen via e-post.
Det är också intressant att notera att man kan chatta direkt på sidan, vilket inte alltid förekommer. Det finns även en meny där den inloggade kunden kan se alla sina tidigare kontakter med ReFuel – dock är dessa givetvis endast möjliga för den loggade användaren.
Användarupplevelse
Genom att kombinera innovativa designprinciper och användbarhet har ReFuels utvecklarskaror skapat en online plattform som verkligen överträffar många av de mer kända casinona. Men den kan vara lite svårfunckt med sina ganska detaljerade flikar.
Den faktiska webbapplikationen har utrustats med den senaste versionen av SSL-protokoll som